Privacy og cookies

Personvern og bruk av Informasjonskapsler:

Jerven AS er opptatt av ditt personvern. Vi håndterer personopplysningene til alle som besøker våre nettsider på en sikker og ansvarlig måte, og følger de lover og regler som gjelder for behandling av personopplysninger.

Denne personvernserklæringen beskriver våre retningslinjer for behandling av personopplysninger som du registrerer som bruker eller kunde gjennom våre nettsider på www.jerven.no.

Dersom du har spørsmål angående denne erklæringen eller vår personvernpolicy generelt, ber vi deg ta kontakt med oss på kundeservice@jerven.no. Det samme gjelder om du ønsker å trekke tilbake et samtykke gitt via våre nettsider, slette tidligere registreringer, eller få utført andre tiltak du ikke selv har direkte tilgang til. Du kan også når som helst endre dine opplysninger på din personlige side: jerven.no/login.

Hva slags personopplysninger vi henter inn og formålet med dette:

For å gjennomføre et kjøp på jerven.no trenger vi navn, adresse, mobilnummer og e-post adresse. Dette blir gjort på grunnlag av vår kjøpsavtale med deg, for å kunne sende produktene du har bestilt til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert med ordrebevegelsene og kontakte deg dersom det skulle være behov i henhold til din bestilling.

Vi innhenter personopplysninger ved disse tilfellene:

  • Registrering av salgsordre i vår butikk.
  • Registrering av bestillinger og betalinger, behandling av ordre, og levering av varer bestilt gjennom vår nettbutikk.
  • Utsendelse av nyhetsbrev. Dette er kun ved samtykke og dersom du har registrert deg.  
  • Behandling av henvendelser til vår kundeservice.
  • Opprettelse og administrering av bruker på «Mine sider»

Behandling og lagring av opplysningene:

Opplysningene du oppgir brukes kun av Jerven AS, blir ikke videresendt utenfor vår kontroll og de blir heller ikke brukt til andre formål enn det som er opplyst og det du har gitt samtykke til. Dine personopplysninger blir kun brukt til det/de formålene som er oppgitt. Opplysningene blir slettet fra vårt system når din forespørsel er ferdig behandlet med mindre du har samtykket i at vi tar vare på opplysninger for andre formål, for eksempel utsendelse av nyhetsbrev.  

Nødvendig informasjon kan bli lagret/arkivert for lenger perioder når dette er nødvendig for å overholde offentlige lover og regler slik det fremgår av bl.a. kjøpsloven og regnskapsloven.

Vi benytter oss i tillegg av noen underleverandører som har tilgang til personopplysninger for utførelsen av deler av databehandlingen. De servicepartnere som vi benytter er:

  • Nets, Stripe og Vipps – betalingsleverandører
  • Shopify – plattform for nettbutikk
  • Colliflow - lagertjenester og tredjepartslogistikk
  • Frontsystem – POS system
  • Tripletex – regnskapssystem
  • Bring for levering av varer.

Bruk av informasjonskapsler (cookies):

For å optimalisere din brukeropplevelse på jerven.no benytter vi oss av informasjonskapsler (cookies).  En cookie er en tekstfil som, ved besøk på et nettsted, legges i din nettlesers minne. Cookies brukes for å tilpasse innholdet på nettsiden basert på hva du har sett på hos oss, samt å legge til rette for funksjonalitet som besøkshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring. Dersom du ikke ønsker bruk av cookies kan du endre innstillingene i din nettleser og skru av bruk av cookies. Enkelte av våre tjenester vil ikke fungere optimalt hvis du har deaktivert cookies i nettleseren.

Vi bruker Shopify som plattform for nettbutikken. Du kan lese mer om Shopifys cookie policy og hva slags cookies som blir benyttet her https://www.shopify.com/legal/cookies

Bruk av analyseverktøy:

Google Analytics:

Vi benytter statistikkverktøyet Google Analytics for å beregne brukertall og trafikk på våre nettsider. Dette gjøres for å øke forståelsen av hvordan nettsidene brukes, slik at vi stadig kan utvikle og optimalisere våre nettsider for å gi deg en bedre brukeropplevelse. IP-adresser anonymiseres før de oversendes til Google Analytics, det kan dermed ikke knyttes opplysninger til enkelt individer.  

Markedsføring:

Facebook Pixel:

En Facebook Pixel sporer anonymt hvem som har besøkt nettsiden og hvilke sider de har besøkt. Denne sporingen benyttes for å kunne tilby relevant markedsføring i Facebooks kanaler. Kapselen varer i 180 dager, og ingen personlig identifiserende informasjon blir samlet inn eller sporet. 

Rett til innsyn, kopi, korrigering og sletting av opplysninger:

Du har rett til innsyn i dine personopplysninger som vi har registrert, samt be oss slette eller rette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykke du har gitt oss ved å kontakte oss på kundeservice@jerven.no